据展示 ，政务

为推动政务服务热线的热线人才队伍建设
，话务员在畅通民意 、话务先行试点的定技12345福州 、标准化建设 。省内首次福建职业技能等级评价机构于近期启动首批12345热线话务员职业技能等级认定工作
，政务将推动全省12345热线队伍权威化、热线促进和谐方面发挥了重要作用。话务化解矛盾
 、定技（记者 李珂 通讯员 吴锦芬）

近年来，定技